CALISTO & CO.

Fecha de entrada en vigor: 21-04-2025

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En Calisto & Co, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y el respeto de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando interactúa con nuestros servicios, incluidos CalistoCo.com y las plataformas afiliadas como Calisto Casas, Calisto Stays, Calisto Home Services, entre otras.

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Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales en España, y otras leyes de privacidad aplicables.

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1. Quiénes Somos
Esta Política de Privacidad aplica a:

• Calisto LLC (30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, EE. UU.)

• Calisto Grupo Ltd (77 Camden Street Lower, Dublín, D02 XE80, Irlanda)

Estas empresas operan conjuntamente los servicios globales de Calisto en diversas jurisdicciones.

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2. Alcance de Esta Política
Esta política aplica a todos los datos personales recopilados a través de:

Sitios web y aplicaciones móviles

Portales para socios y motores de reservas

Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, chat o interacción directa

Plataformas de terceros integradas (por ejemplo, Stripe, Booking.com, Microsoft Dynamics)

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3. Qué Datos Personales Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

a. Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección postal

b. Datos Transaccionales y de Pago

• Historial de reservas y compras

• Dirección de facturación y método de pago (ej. Stripe, PayPal, Square)

c. Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador

• Archivos de registro, identificadores de sesión, registros de interacción

d. Datos Profesionales y de Propiedad

• Detalles de la propiedad, titularidad y ubicación

• Preferencias de servicio y comunicación

• Encuestas de satisfacción y opiniones

e. Datos Sensibles

• No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles (por ejemplo, biométricos, salud, creencias religiosas), salvo cuando lo exige la ley o con consentimiento explícito.

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4. Cómo Utilizamos Sus Datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y gestionar nuestros servicios

• Procesar reservas, pagos y reembolsos

• Enviar comunicaciones administrativas o de marketing

• Brindar soporte al cliente y resolver disputas

• Mejorar y proteger nuestros sistemas, sitios web y servicios

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Podemos utilizar datos anonimizados o agregados para análisis estadísticos e inteligencia empresarial.

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5. Cómo Recopilamos Sus Datos
Recopilamos datos personales mediante:

• Interacciones directas: formularios de registro, contratos, encuestas, correos o llamadas

• Tecnologías automatizadas: cookies, software de análisis, identificadores móviles

• Integraciones de terceros: portales de propiedades, procesadores de pago, gestores de canales

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6. Compartición de Datos Personales
Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios: alojamiento web, plataformas CRM, analítica, marketing y procesadores de pagos

• Socios comerciales: agentes, intermediarios, proveedores de limpieza y mantenimiento, socios de concierge

• Autoridades legales o regulatorias: cuando lo requiera la ley o para hacer cumplir derechos legales

Todos los destinatarios están obligados a respetar sus derechos de protección de datos y cumplir con medidas de confidencialidad y seguridad.

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7. Transferencias Internacionales de Datos
Operamos a nivel mundial y podemos transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo a República Dominicana, Colombia y Filipinas. Estas transferencias están protegidas mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea

• Normas Corporativas Vinculantes (BCR), cuando corresponda

• Prácticas de minimización de datos y encriptación

• Controles de acceso estrictos y acuerdos de confidencialidad

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8. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en nuestros sitios web y portales

• Cortafuegos y protocolos de acceso seguro

• Formación del personal y acceso restringido a los datos

• Auditorías periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad

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9. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta política, incluidos:

• Ejecución de contratos

• Cumplimiento legal

• Obligaciones fiscales y contables

• Resolución de disputas

Transcurrido este periodo, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

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10. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos según el RGPD y otras leyes aplicables:

• Acceso: Obtener una copia de sus datos

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos

• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas condiciones

• Limitación del tratamiento: Suspender temporalmente el tratamiento si se impugna

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado

• Oposición: Oponerse al tratamiento con fines de marketing o interés legítimo

• Retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento para comunicaciones en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escriba a: alex@calistoco.com

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11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Asegurar la funcionalidad y rendimiento del sitio

• Analizar patrones de uso

• Ofrecer contenido y promociones personalizadas

Puede gestionar o desactivar cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

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12. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor por error, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.

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13. Actualizaciones de la Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Todos los cambios serán publicados en nuestros sitios web con la fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

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14. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: alex@calistoco.com
Correo postal (EE. UU.): Calisto LLC, 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801
Correo postal (Irlanda): Calisto Grupo Ltd, 77 Camden Street Lower, Dublín, D02 XE80